Términos y Condiciones de Uso — Distal

Versión: 2.1 — lanzamiento comercial inicial

Última actualización: julio 2026

Vigencia: desde la aceptación expresa por parte del Usuario

Aceptación

Al registrarse, marcar la casilla de aceptación, hacer clic en “Acepto los Términos y Condiciones”, o utilizar la plataforma de cualquier forma, el Usuario declara que:

1. Ha leído y comprendido este documento en su totalidad.
2. Es mayor de dieciocho (18) años y tiene capacidad legal para contratar.
3. Si actúa en nombre de una empresa, está facultado para obligarla.
4. Acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar Distal.

1. Partes del contrato

Proveedor: Daniel Placanica, titular del producto Distal (marca operada bajo Eidrax), con domicilio en la República Argentina, en adelante “Distal”, “el Proveedor” o “nosotros”.

Usuario: la persona humana o jurídica que se registra o utiliza el servicio, en adelante “el Usuario”, “el Cliente” o “usted”.

Naturaleza del contrato: Distal se orienta principalmente a empresas y profesionales del transporte de carga (relación B2B). Si el Usuario fuera considerado “consumidor” bajo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, le serán de aplicación las disposiciones imperativas que correspondan, y las cláusulas limitativas de este contrato se interpretarán en ese marco.

2. Naturaleza del servicio y etapa del producto

2.1 Qué es Distal

Distal es una plataforma de software como servicio (SaaS) de apoyo a la gestión operativa, administrativa y financiera de flotas de transporte y logística. No es un servicio de transporte, no presta servicios de carta de porte, no es una aseguradora, no es un estudio jurídico ni contable, y no sustituye las obligaciones legales del titular o explotador del servicio de transporte.

2.2 Etapa de maduración

El Usuario reconoce que Distal se encuentra en etapa de lanzamiento comercial inicial: el producto evoluciona de forma continua. Pueden existir errores, funciones incompletas, cambios de interfaz, interrupciones planificadas o no planificadas, y variaciones entre lo publicado en el sitio web y el comportamiento efectivo del sistema.

El Proveedor no garantiza que todas las funcionalidades descritas en materiales comerciales, demos o documentación estén disponibles, sean estables o permanezcan sin cambios.

2.3 Funcionalidades (según plan contratado)

Entre otras, y sin garantía de exhaustividad:

• Gestión de vehículos, choferes, personal y documentación
• Alertas y registro de vencimientos (VTV, RTO, seguros, licencias, habilitaciones, etc.)
• Gestión de viajes, gastos, combustible y mantenimiento
• Herramientas de estimación de costos y cotización
• Módulos financieros/ERP (según plan)
• Integración con fuentes de datos de mercado y organismos (CNRT, ACARA, DNRPA, índices económicos)
• Aplicación web para choferes (PWA), registro en ruta, alertas SOS y funciones asistidas por IA/OCR

La lista anterior es descriptiva, no constituye obligación de entrega permanente de cada ítem.

3. Exclusiones y limitaciones específicas del dominio transporte (IMPORTANTE)

Esta sección es central para la protección del Proveedor. El Usuario la acepta al utilizar Distal.

3.1 Sin garantía de cumplimiento normativo

Distal no garantiza que el uso de la plataforma asegure el cumplimiento de:

• Ley Nacional de Tránsito N° 24.449 y normativa complementaria
• Reglamentos y resoluciones de la CNRT, DNRPA y autoridades provinciales/municipales
• Convenio Colectivo de Trabajo 40/89 de Camioneros y normativa laboral del sector
• Régimen de habilitaciones, R.U.T.A., pesos y dimensiones, transporte de cargas peligrosas, LiNTI, tacógrafo, descansos, jornada, psicofísico, ART, aseguradoras, AFIP/ARCA ni ninguna otra norma nacional, provincial o municipal

Toda obligación legal de transporte, seguridad vial, habilitación, documentación, carga, rutas y personal es exclusiva del Usuario como titular, explotador o responsable de la operación.

3.2 Alertas, semáforos y bloqueos del sistema

Las alertas de vencimientos, advertencias de CCT (por ejemplo co-piloto en viajes largos), bloqueos al asignar viajes, validaciones de combustible u otras reglas son herramientas de apoyo configuradas por el Proveedor con criterios técnicos y comerciales. Pueden estar incompletas, desactualizadas respecto de la norma vigente, ser incorrectas en casos particulares, o no activarse por fallas técnicas.

El Usuario debe verificar independientemente toda información antes de:

• Poner un vehículo en circulación
• Asignar un viaje o chofer
• Firmar o emitir documentación
• Tomar decisiones de costos, tarifas o contratación

La omisión de una alerta en Distal no exime al Usuario de cumplir la ley. La aparición de una alerta no reemplaza asesoramiento profesional ni la verificación documental.

3.3 Hojas de ruta, impresos y comprobantes generados

Los documentos, listados, hojas de ruta, presupuestos, exportaciones CSV/PDF y reportes generados por Distal son instrumentos internos de gestión salvo que el Usuario los valide y adapte según su operación y la normativa aplicable. No constituyen documentación oficial ante CNRT, AFIP/ARCA, aseguradoras, clientes o autoridades, ni garantizan validez legal, fiscal o contractual por el solo hecho de ser emitidos desde la plataforma.

3.4 Datos de organismos y de mercado

Distal puede mostrar o importar datos de fuentes públicas o de terceros (CNRT, catálogos, índices de combustible, cotizaciones, etc.). Esos datos pueden estar desactualizados, incompletos, erróneos o sujetos a demoras de sincronización. El Proveedor no controla ni garantiza su exactitud. El Usuario debe contrastar con fuentes oficiales antes de operar o contratar.

3.5 Estimaciones, cotizador y análisis financiero

Cálculos de costos, márgenes, CPK, presupuestos de viaje, proyecciones y KPIs son estimaciones basadas en parámetros ingresados por el Usuario y en supuestos del sistema. No son asesoramiento financiero, tributario ni comercial vinculante. El Usuario es responsable de los precios que ofrece a sus clientes y de la rentabilidad de su operación.

3.6 Combustible, GPS, anti-fraude y auditoría

Las funciones de registro de combustible, comparación con GPS, detección de inconsistencias, cola de auditoría y validación/rechazo de cargas no constituyen prueba de fraude ni de inocencia, ni reemplazan controles físicos, controles de estación, balanzas, tickets fiscales ni procedimientos internos del Usuario. Pueden generar falsos positivos y falsos negativos.

3.7 Inteligencia artificial y OCR

Las funciones de IA, OCR de pólizas, facturas o pantallas de surtidor pueden extraer datos incorrectos. El Usuario debe revisar y corregir todo dato antes de usarlo operativa, contable o legalmente. El Proveedor no garantiza precisión de modelos de IA.

3.8 App del chofer (PWA), GPS y SOS

• La PWA depende de dispositivo, navegador, conectividad y permisos del usuario. No se garantiza funcionamiento offline salvo las funciones expresamente documentadas.
• El registro de ubicación puede ser impreciso, intermitente o tardío. No es un sistema de rastreo satelital certificado ni servicio de seguridad privada.
• La función SOS o alertas de emergencia facilita la comunicación dentro del sistema; no reemplaza al 911, servicios de emergencia médica, policía, el seguro, la ART ni protocolos legales de su empresa. El Proveedor no asume obligación de respuesta humana ni de tiempos de reacción ante alertas.

4. Registro, cuentas y períodos de prueba

4.1 Datos veraces

El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta u organización.

4.2 Usuarios de la organización

El administrador de la organización es responsable de los usuarios que cree (incluidos choferes con acceso a la PWA) y de que cumplan estos Términos.

4.3 Demo y trial

Distal puede ofrecer:

• Demo (período corto, datos de prueba o clonados, cupo limitado)
• Trial (período de prueba más amplio, generalmente con datos del Usuario)

Duración, límites y funciones de demo/trial son los informados en la plataforma al momento del alta y pueden modificarse por el Proveedor. Al vencimiento, el acceso puede suspenderse automáticamente salvo contratación de plan pago o extensión otorgada por el Proveedor.

4.4 Suspensión por el Proveedor

El Proveedor puede suspender o cancelar cuentas por falta de pago, violación de estos Términos, riesgo de seguridad, uso indebido, o mantenimiento del servicio, con el grado de preaviso que la situación permita.

5. Planes, precios y facturación

5.1 Planes y límites

Los planes, precios, límites de vehículos/choferes/usuarios y funcionalidades están publicados en el sitio web y/o panel de administración. El Proveedor puede modificar planes y límites conforme la cláusula 16.

5.2 Cobro

El servicio de pago se factura según el plan contratado (mensual u otro período informado). Los comprobantes fiscales se emitirán en la medida en que el Proveedor tenga habilitada la facturación electrónica aplicable; hasta entonces, podrá proveerse comprobante interno o documentación acordada con el Cliente.

5.3 Medios de pago

Los medios de pago disponibles (transferencia, Mercado Pago u otros) serán los informados en la plataforma. El Proveedor puede incorporar o retirar medios de pago durante la etapa inicial. Los datos de tarjetas son procesados por terceros; Distal no almacena datos completos de tarjetas.

5.4 Falta de pago

Ante falta de pago, el Proveedor puede suspender el acceso y, tras los plazos informados, cancelar la cuenta. El Usuario podrá exportar sus datos durante los plazos que la plataforma o el Proveedor indiquen.

5.5 Modelo prepago y reembolsos

El servicio es prepago: al darse de baja, el Usuario conserva el acceso hasta el fin del período ya abonado y no se le cobran los períodos siguientes (ver cláusula 14). Salvo obligación legal imperativa, acuerdo expreso del Proveedor, o baja dispuesta por el Proveedor sin causa imputable al Usuario, los importes del período en curso no se reembolsan (el acceso se mantiene hasta finalizar ese período).

5.6 Downgrade y excedentes

Si el Usuario reduce de plan por debajo de su uso actual (más vehículos, choferes o usuarios que el límite), no se eliminan datos automáticamente, pero el Proveedor puede bloquear nuevas altas hasta regularizar. Es responsabilidad del Usuario ajustar su operación o contratar el plan adecuado.

6. Disponibilidad, soporte y ausencia de SLA

6.1 Sin SLA en esta etapa

Durante el lanzamiento comercial inicial, no existe acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni garantía de uptime. El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa.

6.2 Mantenimiento e interrupciones

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, proveedores externos (hosting, DNS, email, pasarelas de pago, APIs) o fuerza mayor. El Proveedor procurará comunicar mantenimientos relevantes, sin obligación de hacerlo en todos los casos.

6.3 Soporte

El soporte se presta por los canales publicados (email, módulo de tickets, WhatsApp comercial si se informa). No se garantizan tiempos de respuesta ni resolución en plazos determinados durante la etapa inicial.

7. Limitación de responsabilidad (CLÁUSULA ESENCIAL)

7.1 Servicio “tal cual”

EL SERVICIO SE PRESTA “TAL CUAL” (AS IS) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (AS AVAILABLE), EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

El Proveedor no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro en todo momento, ni apto para un propósito particular del Usuario.

7.2 Tope máximo de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Usuario —por cualquier causa, teoría de responsabilidad o tipo de daño— excederá el menor entre:

(a) el monto efectivamente abonado por el Usuario al Proveedor por el servicio Distal en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo; o

(b) el equivalente a un (1) mes del precio del plan contratado vigente al momento del reclamo.

Si el Usuario utilizó solo demo/trial gratuito, el tope máximo será cero pesos ($0), salvo disposición legal imperativa en contrario.

7.3 Daños excluidos

En la medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por:

• Lucro cesante, pérdida de contratos, de carga, de clientes o de reputación
• Multas, sanciones, decomisos, inhabilitaciones o reclamos de CNRT, Vialidad, AFIP/ARCA, aseguradoras, clientes o terceros
• Accidentes de tránsito, daños a personas o bienes, robos, hurtos o extravíos de carga
• Decisiones tomadas por el Usuario basadas en alertas, reportes, IA, OCR, GPS o estimaciones de Distal
• Pérdida o corrupción de datos por causas no directamente imputables al Proveedor, por error del Usuario, malware en dispositivos del Usuario, o fallas de terceros
• Accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario en la custodia de credenciales
• Indisponibilidad de internet, telefonía móvil o dispositivos del Usuario o de sus choferes

7.4 Plazo para reclamos

Todo reclamo indemnizatorio contra el Proveedor deberá formularse por escrito al email de contacto dentro de los treinta (30) días de ocurrido el hecho o de cuando el Usuario debió razonablemente haberlo conocido, bajo pena de caducidad del derecho a reclamar, sin perjuicio de plazos legales imperativos.

8. Indemnidad a favor del Proveedor

El Usuario defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor, sus afiliados, directores, empleados y colaboradores frente a todo reclamo, daño, pérdida, multa, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con:

1. El uso de Distal por el Usuario, sus empleados, choferes o terceros autorizados
2. Incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Usuario
3. Datos falsos, incompletos o infractorios ingresados por el Usuario
4. Operación de transporte del Usuario (cargas, rutas, personal, vehículos, documentación)
5. Reclamos de terceros (clientes del Usuario, aseguradoras, autoridades) vinculados a la actividad del Usuario

Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato respecto de hechos ocurridos durante la vigencia.

9. Protección de datos personales (Ley 25.326)

9.1 Responsable

El Proveedor actúa como responsable del tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio, conforme la Ley 25.326 y normativa complementaria de la República Argentina.

9.2 Datos tratados

Entre otros: identificación y contacto; datos de la organización; datos operativos cargados por el Usuario (vehículos, choferes, viajes, documentación, ubicaciones cuando corresponda); logs técnicos y de uso.

9.3 Finalidades

Prestación del servicio; facturación; soporte; seguridad; comunicaciones operativas; mejora del producto; cumplimiento legal.

9.4 Encargados y transferencias

El Proveedor puede apoyarse en proveedores de hosting, email, pagos y analítica, que tratarán datos según instrucciones y confidencialidad. Los servidores pueden ubicarse fuera de Argentina con medidas de protección razonables.

9.5 Derechos del titular

El Usuario puede ejercer acceso, rectificación, actualización y supresión contactando a [email protected], conforme art. 14 Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control.

9.6 Datos agregados y anonimizados

El Usuario acepta que el Proveedor pueda usar datos agregados y anonimizados para estadísticas, benchmarks y mejora del producto, sin identificar al Usuario ni su organización. Podrá implementarse opt-out para comunicaciones comerciales de terceros cuando esa función exista.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas, documentación y contenidos de Distal son propiedad del Proveedor o sus licenciantes. Se otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable de uso durante la vigencia del contrato, limitada a la gestión interna de flota del Usuario.

Los datos ingresados por el Usuario son de su propiedad; el Proveedor los procesa solo para prestar el servicio.

Queda prohibida la ingeniería inversa, reventa no autorizada, scraping masivo y el uso para desarrollar producto competidor basado en acceso no autorizado.

11. Uso aceptable

El Usuario no utilizará Distal para actividades ilícitas, cargar malware, intentar acceder a datos ajenos, sobrecargar la infraestructura, falsear identidad, ni vulnerar derechos de terceros.

El Usuario es responsable de obtener las autorizaciones necesarias para tratar datos personales de sus choferes y empleados en la plataforma.

12. Exportación, conservación y pérdida de datos

El Usuario puede exportar datos mientras su cuenta esté activa, en los formatos que la plataforma ofrezca. Es responsabilidad del Usuario realizar copias de seguridad periódicas de su información crítica.

Tras la cancelación, el Proveedor puede conservar datos por el plazo necesario legal u operativo y luego eliminarlos. El Proveedor no garantiza recuperación de datos eliminados tras los plazos de exportación informados.

13. Modificaciones del servicio y de estos Términos

El Proveedor puede modificar funcionalidades, precios, límites y estos Términos. Los cambios materiales se notificarán por email y/o aviso en la plataforma con la anticipación razonable que permita la etapa del producto (procurando treinta (30) días cuando sea posible).

La continuación del uso tras la notificación implica aceptación, salvo que el Usuario cancele antes de la entrada en vigencia cuando se trate de cambios de precio. La versión vigente se identifica por número y fecha al inicio de este documento.

14. Terminación y baja del servicio

14.1 Baja sin expresión de causa (cualquiera de las partes)

Tanto el Usuario como el Proveedor pueden dar por terminado el servicio en cualquier momento y sin expresión de causa, notificando por los medios habilitados (el Usuario: panel de la plataforma o soporte; el Proveedor: email registrado en la cuenta).

14.2 El servicio contratado sigue hasta el fin del período abonado

Al ser prepago (mensual, anual u otro período informado), en caso de baja:

• Si el período ya fue abonado, el Usuario conserva el acceso hasta la finalización de ese período —incluido el abono anual—; el servicio simplemente no se renueva al vencimiento.
• No se generan cargos por períodos posteriores a la baja.

14.3 Reembolsos

Como regla general, el importe del período en curso no se reembolsa, ya que el acceso se mantiene hasta el fin de ese período (cláusula 14.2). Sólo se reintegrará la porción que la ley imperativa aplicable exija (por ejemplo, si correspondiera al Usuario en carácter de consumidor bajo la Ley 24.240). Si la baja la dispone el Proveedor sin causa imputable al Usuario, se reintegrará la parte proporcional no utilizada del período abonado.

14.4 Baja por causa

El Proveedor puede terminar de inmediato por falta de pago, violación de estos Términos, riesgo de seguridad o uso indebido (cláusulas 4.4 y 5.4). En esos casos no corresponde reintegro del período en curso, salvo disposición legal imperativa.

14.5 Efectos de la baja

Al finalizar, el acceso se cierra y aplican los plazos de exportación y conservación de datos (cláusula 12). Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (limitación de responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, ley aplicable) permanecerán vigentes tras la terminación.

15. Comunicaciones

Notificaciones al Usuario: email registrado en la cuenta (válidamente recibidas al enviarse).

Contacto al Proveedor:

• Email: [email protected]
• Soporte en plataforma: módulo de tickets / feedback (cuando esté disponible)

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para controversias derivadas de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que el Usuario sea consumidor y corresponda un fuero imperativo distinto.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán una solución amistosa contactando a [email protected] en un plazo de quince (15) días.

17. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si una cláusula es inválida, el resto permanece vigente.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo sobre el uso de Distal.
• Cesión: el Usuario no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito. El Proveedor puede ceder el servicio a una entidad vinculada o sucesora del negocio, notificando al Usuario.
• Idioma: prevalece la versión en español (Argentina).

18. Resumen en lenguaje claro (no sustituye las cláusulas anteriores)

Distal ayuda a organizar tu flota; no garantiza que cumplas la ley de tránsito, CNRT, CCT ni ninguna norma. Vos decidís si un camión sale, si un chofer maneja y si un viaje se hace. Las alertas, la IA y el GPS pueden fallar. En caso de problemas graves, nuestra responsabilidad económica está limitada a lo que pagaste por el servicio en los últimos meses. Si un tercero nos reclama por cómo operás tu transporte, vos nos cubrís esos reclamos en la medida de la ley.

Baja: te podés dar de baja cuando quieras, sin explicar por qué. Como pagás por adelantado, seguís usando Distal hasta que termine lo que ya pagaste (incluso el abono anual) y no te cobramos más: simplemente no se renueva. Nosotros también podemos terminar el servicio avisándote; si lo cortamos sin que sea culpa tuya, te devolvemos la parte que no usaste.

Distal es un producto de Eidrax — República Argentina

Versión 2.1 · julio 2026

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